Supprimer une réponse

Conditions préalables
  • Réponses > Tout > Tout autorisation

Remarques:
  • Vous ne pouvez pas annuler la suppression d’une réponse.
  • Si vous supprimez un modèle de campagne SMS associé à une campagne en cours, le Dialer arrête la campagne. Pour relancer la campagne, vous devez sélectionner un nouveau modèle.
  1. Cliquez sur Admin. 
  2. En dessous deCentre d’appels, cliquez surRéponses standardisées.
  3. Cliquez sur Menu > Numérique et téléphonie > Interaction Assets > Canned Responses. 
  4. Cliquez sur Bibliothèques.
  5. Rechercher ou naviguer vers la bibliothèque à laquelle appartient la réponse. 
  6. Cliquez sur la flèche Afficher les réponses . L'onglet Réponses s'affiche.
  7. Recherchez ou naviguez jusqu'à la réponse que vous souhaitez supprimer.
  8. Dans la colonne Actions à côté de la réponse que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Supprimer la réponse .