Autorisations personnalisées dans Salesforce
Conditions préalables
- Installer le package CX Cloud, Digital et AI pour Salesforce Service Cloud.
L'installation du package CX Cloud, Digital et AI pour Salesforce Service Cloud crée les autorisations personnalisées suivantes dans Salesforce :
| Permissions personnalisées | Description |
|---|---|
|
CreateEmailAttachment |
Permet aux utilisateurs d'ajouter des pièces jointes aux courriels rédigés à l'aide du composant Web Genesys Cloud Email Lightning. |
| CreateWebMessage Attachment | Permet aux utilisateurs d'ajouter des pièces jointes aux messages envoyés à l'aide du composant Web Genesys Cloud Chat Lightning. |
| DeleteEmailAttachment | Permet aux utilisateurs de supprimer ou de retirer une pièce jointe d'un projet d'e-mail rédigé dans le composant Web Genesys Cloud Email Lightning. |
| Utilisateur de GenesysCloud |
Controls which Salesforce users are able to use the Digital and AI package in an environment where a single Lightning app is used by users who both use and do not use CX Cloud. The permission must be removed from those Salesforce users who do not also use CX Cloud. It is required to enable the use of Digital and AI package. |
| ReadEmailAttachment | Permet aux utilisateurs de lire ou de télécharger des pièces jointes dans le composant Web Genesys Cloud Email Lightning. |
| SendOutboundEmail | Permet aux utilisateurs d'envoyer des e-mails sortants au nom d'une file d'attente Genesys Cloud. |
| SendOutboundSms | Permet aux utilisateurs d'envoyer des messages SMS sortants au nom d'une file d'attente Genesys Cloud. |
