Série : Calculs personnalisés

Vous pouvez créer et gérer des colonnes personnalisées dans les vues suivantes :

• Vue Résumé du développement des agents
• Vue résumée du rendement des agents
• Vue détail de performance des agents
• Agents Files d’attente Vue détaillée
• Vue résumée du statut des agents
• Vue détaillée de l'état des agents
• Vue d’ensemble des agents
• Intervalle de conclusion des agents Vue détaillée
• Vue récapitulative des performances des flux
• Données Actions Performance Vue détaillée
• Vue du résumé des performances de Data Actions
• Vue du résumé des performances du DNIS
• DNIS Performance Vue détaillée
• Vue détaillée des performances de l'agent de messagerie
• Résumé des performances de l'agent de messagerie
• Vue détaillée des performances de la file d'attente d'e-mails
• Résumé des performances de la file d'attente d'e-mails
• Vue récapitulative des performances des flux
• Flux Performance Vue détaillée
• Vue récapitulative des résultats de flux
• Flux Résultats Vue détaillée
• Vue d’ensemble des intervalles de flux de résultats
• Vue détaillée du jalon de flux
• Vue détaillée de l'intervalle des jalons de flux
• Vue détaillée des performances de l'agent de messages
• Vue du résumé des performances de l'agent de messages
• Vue détaillée des performances de la file d'attente des messages
• Vue du résumé des performances de la file d'attente des messages
• Liste des agents de files d’attente
• Vue Récapitulatif des performances des files d’attente
• Vue détaillée des performances des files d’attente
• Vue détaillée de la synthèse des files d'attente
• Vue Performance des compétences
• Vue sommaire des performances des enquêtes
• Vue récapitulative des performances de synthèse