Série : Gérer les alertes
Copier alerte une règle
Copiez et modifiez une règle alerte lorsque vous souhaitez la réutiliser pour un autre agent ou une file d’attente. Par exemple, vous pouvez copier une règle et l’appliquer à un autre agent. Vous pouvez également copier une règle et modifier la règle alerte pour l’agent.
Remarque : Vous ne pouvez copier qu’une règle à la fois.
Pour copier une règle d'alerte, procédez comme suit :
- Cliquez sur Performance > Espace de travail > Autres > Règles d'alerte.
- Cliquez sur Menu > Analytics > Analytics Workspace.
- Dans la section Default, recherchez Alert Rules et cliquez sur le nom de la vue pour l'ouvrir.
- Dans l'espace de travail Alert Rules, sélectionnez la règle d'alerte que vous souhaitez dupliquer.
- Cliquez sur plus de
correspondant à la règle d'alerte. - Cliquez sur Copier la règle d'alerte
. La règle sélectionnée est copiée.
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