Série : Configurer campagne les paramètres globaux de gestion

Configurer la colonne du code postal

Note: Cet article s'applique à CX Cloud de Genesys et à l'intégration de Salesforce.

Les paramètres globaux de la configuration de la gestion des campagnes comprennent une section Colonne du code postal. Dans cette section, vous pouvez associer le code postal ou un champ personnalisé dans les enregistrements des membres de la campagne dans Salesforce à une colonne dans une liste de contacts qui contient le code postal des clients dans Genesys Cloud.

  1. Sur la page d'accueil de l'installation dans Salesforce, cliquez sur l'icône App Launcher .
  2. Recherchez Campaign Management dans la zone Rechercher des applications et des éléments et ouvrez l'application.
  3. Dans le menu de navigation, sélectionnez Global Campaign Settings.
  4. Sous Zip Code Column, sélectionnez un champ de membre de la campagne.

    Le champ "Membre de la campagne" apparaît sur les enregistrements des membres de la campagne dans Salesforce. Vous pouvez sélectionner un champ par défaut ou un champ personnalisé, mais ce champ doit contenir le code postal du client. Les champs personnalisés peuvent être de n'importe quel type, mais si vous utilisez l'un des types de données textuelles, définissez Length sur 512 caractères ou moins.

    1. Cliquez sur Installer.
    2. Rechercher Des champs.
    3. Sous Object and Fields, naviguez vers Object Manager > Campaign Member > Field & Relationships.
    4. Cliquez sur Nouveau.
    5. Choisissez le type de données approprié pour le nouveau champ personnalisé et cliquez sur Next.
    6. Entrez un nom pour le champ personnalisé dans le champ Field Label et cliquez sur Next.
      Note: Si vous utilisez l'un des types de données textuelles, réglez Length sur 512 caractères ou moins.
    7. Pour différents profils d'utilisateurs, vous pouvez modifier la sécurité au niveau du champ personnalisé selon vos besoins et cliquer sur Next.
    8. Cliquez sur Sauvegarder. 

    Ce champ personnalisé est désormais disponible dans le menu Champ membre de la campagne.

  5. Cliquez sur Sauvegarder.  

Colonne Code postal dans les paramètres de gestion des campagnes globales dans SalesforcePour plus d'informations, voir About Campaign Management in CX Cloud from Genesys and Salesforce.

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