Configurer les paramètres du site distant dans Salesforce
Ajoutez vos sites Genesys Cloud à la liste des sites distants dans Salesforce. Les paramètres des sites distants dans Salesforce permettent aux systèmes externes ou aux services Web de s'intégrer à Salesforce. Salesforce accorde une autorisation aux sites Genesys Cloud ajoutés à la liste des sites distants.
Vous devez ajouter les applications et les URL de connexion de vos régions. Par exemple, https://login.{mypurecloud.com} et https://apps.{mypurecloud.com}. Si vous installez les packages Digital and AI for Salesforce Service Cloud ou External Routing for Salesforce Service Cloud, vous devez également ajouter https://api.{mypurecloud.com}. Les paramètres des sites distants peuvent être ajoutés automatiquement lors de l'installation du paquet. Si vous avez choisi de ne pas accorder l'accès à ce moment-là, vous pouvez les ajouter manuellement à l'aide de la procédure suivante.
Pour configurer les paramètres du site distant dans Salesforce :
- Sur la page d'accueil de la configuration, recherchez Remote Site Settings dans la boîte Quick Find et sélectionnez Remote Site Settings.
- Cliquez sur Nouveau site distant.
- Entrez un nom pour le site distant.
- Saisissez l'URL du site distant que vous souhaitez ajouter.
Utilisez l'URL correspondant à votre région Genesys Cloud. - (Facultatif) Saisissez une brève description du site Genesys Cloud.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Reportez-vous au tableau suivant et modifiez l'URL en fonction de l'emplacement de votre organisation Genesys Cloud.
| Région Genesys Cloud | Région AWS | Domaine |
|---|---|---|
| Amériques (Canada) | Canada (Canada Centre) | apps.usw2.pure.cloud |
| Amériques (Sao Paulo) | Amérique du Sud (Sao Paulo) | apps.sae1.pure.cloud |
| Amériques (Est, États-Unis) | USA Est (N. Virginie | apps.mypurecloud.com |
| FedRAMP | USA Est 2 (Ohio) | apps.use2.us-gov-pure.cloud |
| Amériques (Ouest, États-Unis) | Ouest des États-Unis (Oregon) | apps.usw2.pure.cloud |
| Asie-Pacifique (Mumbai) | Asie-Pacifique (Mumbai) | apps.usw2.pure.cloud |
| Asie-Pacifique (Osaka) | Asie-Pacifique (Osaka) | apps.usw3.pure.cloud |
| Asie-Pacifique (Séoul) | Asie-Pacifique (Séoul) | apps.usw2.pure.cloud |
| Asie-Pacifique (Sydney) | Asie-Pacifique (Sydney) | apps.mypurecloud.com |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | Asie-Pacifique (Tokyo) | apps.mypurecloud.jp |
| EMEA (Dublin) | EU (Irlande) | apps.mypurecloud.ie |
| EMEA (Francfort) | UE (Francfort) | apps.mypurecloud.de |
| EMEA (Londres) | UE (Londres) | apps.usw2.pure.cloud |
| EMEA (Zurich) | UE (Zurich) | apps.euc2.pure.cloud |
| Moyen-Orient (EAU) | Moyen-Orient (EAU) | apps.mec1.pure.cloud |
