Configurer le relais PBX pour un BYOC jonction

Conditions préalables
  • téléphonie > Branchement > tout le autorisation

Lorsque vous configurez une jonction PBX BYOC, activez la fonctionnalité relais PBX pour permettre à votre PBX de passer les appels destinés au PSTN directement via Genesys Cloud. Cela fonctionnalité élimine la nécessité de maintenir un PSTN séparé uniquement pour les appels PBX, réduisant ainsi les coûts, simplifiant la configuration et améliorant l’efficacité des appels.

Plus précisément, la fonctionnalité relais PBX permet à Genesys Cloud d’utiliser les configurations de plan de numérotation et d’itinéraires sortants du site pour acheminer les appels entrants lorsque l’adresse de destination n’est pas un objet Genesys Cloud : utilisateur, station , ou flux IVR.

Par exemple, un utilisateur PBX tiers peut composer un numéro E.164 pour un client et l'appel est acheminé vers Genesys Cloud. Genesys Cloud reconnaît l'appel comme une destination externe et achemine l'appel vers un opérateur BYOC Cloud ou un tronc Genesys Cloud Voice.

Quand un appel de relais de PBX se produit, il y a deux pattes d’appel-une pour la jambe de PBX et une pour la jambe porteuse. Chaque branche est soumise aux frais d’utilisation applicables à ce type d’jonction. 

Comme une pratique Genesys exemplaire, recommande que vous n’activez pas le passage fonctionnalité PBX sur les troncs BYOC Cloud qui sont associés à plusieurs sites. La raison en est que les appels entrants route à l’un des sites potentiels sans prévisibilité. Toutefois, si votre configuration peut la prendre en charge, une configuration de contournement existe. Si vous configurez chacun de vos sites avec des itinéraires et des plans de nombre s’agitent identiques, le passage PBX est cohérent sur tous les sites.

Le relais PBX nécessite que jonction entrant ou sortant soit un PBX jonction. La liaison PBX entre deux lignes réseau de l’opérateur n’est pas prise en charge.

Avertissement : Bien que vous puissiez activer le relais PBX sur une appliance Edge locale, n’activez pas le relais PBX sur des lignes réseau externes connectées à des opérateurs. Cela vous expose à un risque de fraude au péage.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur les paramètres de la page Créer / Modifier une jonction externe, voir Paramètres externes jonction.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Les troncs.
  3. Cliquez sur le Troncs externes onglet.
  4. Cliquez sur le jonction que vous souhaitez configurer.
  5. En dessous deContrôle d’accès SIP, activerPassthrough PBX.