Configurer la messagerie ACD pour Facebook Messenger

Tous les clients de WhatsApp qui souhaitent activer de nouveaux numéros WhatsApp ou réintégrer des numéros existants qui ont déjà été activés à l'aide de la procédure d'intégration manuelle doivent également passer par la procédure d'intégration en libre-service de WhatsApp Embedded Signup . Cela inclut les clients dont les WhatsApp Business Accounts (WABA) sont actuellement gérés par Genesys. Cela s'applique également aux clients qui sont en train de migrer vers les nouveaux WABA intégrés, dont ils seront les propriétaires et les gestionnaires à l'avenir. Les nouveaux clients qui migrent des numéros WhatsApp d'un autre fournisseur vers Genesys doivent également créer un nouveau WABA en utilisant Embedded Signup, et activer au moins un nouveau numéro de téléphone, avant de migrer les numéros existants. Veuillez envoyer un courriel à GenesysCloudWhatsAppRequests@genesys.com pour demander une copie du guide de migration WhatsApp pour les WABA embarqués.

Pour toute question supplémentaire, veuillez envoyer un courriel à GenesysCloudWhatsAppRequests@genesys.com.