Réaliser des tests d’acceptation utilisateur (UAT)
Effectuez tous les tests d’acceptation utilisateur (UAT) suivants qui s’appliquent avant de passer en ligne avec une organisation Genesys Cloud.
- Appel externe depuis un téléphone Polycom
- Appel externe depuis un téléphone WebRTC
- Appel externe depuis un téléphone distant
- Appel interne depuis un téléphone Polycom
- Appel interne depuis un téléphone WebRTC
- Appel interne depuis un téléphone distant
- Appels DID entrants (tous les DID)
- Appels IVR entrants (tous les numéros)
- Appels ACD entrants (toutes les files d’attente)
- Logique de rappel
- Transfert après la logique du temps X
- Codes de conclusion
- transferts aveugle à partir de l’interface utilisateur
- Consultez transferts à partir de l’interface utilisateur
- transferts aveugle à partir d’un téléphone Polycom
- Consultez transferts depuis un téléphone Polycom
- Test des campagnes de numérotation
- Scripts de test
- Tester les appels vidéo
- Tester le partage d’écran
- Rapport de test
- Test du répertoire
- Test de transfert de répertoire
- Tester la messagerie vocale
- Test call coaching / écoute
- Tester l’intégration Salesforce
- Rétention / suppression des enregistrements des appels de test
- Test de numérotation de poste
- Tester les fax entrants et sortants
