Changez votrestatut

Remarque : Cet article s'applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Microsoft Teams, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

Lorsque vous modifiez votre statut dans le client ou dans Genesys Cloud, le changement prend effet immédiatement dans les deux applications.

Pour changer statut votre client, suivez les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur flèchedans le coin supérieur droit du client, ou cliquez sur votre statut au bas de la vitre.Liste de statut
  2. Sélectionnez statut un.
    • On Queue

      If you do not have the Telephony > Phone > Disassociate Self permission and a phone is not selected, then the client displays the following message:This image is a screenshot of the embedded client that displays the error message for no phone selected.

    • Out of Office
      1. Si vous sélectionnez Hors bureau, définissez les dates et les heures. Pour calendrier Absent du bureau sans date de fin, sélectionnez Pas de temps de fin spécifique.
      2. Cliquez sur Programme. 
        Remarque :  Pour annuler une absence du bureau programmée, cliquez sur Supprimer la planification. 
    Fenêtre hors bureau

Pour plus d’informations, voir Statuts.

Pour plus d'informations sur les intégrations, voir À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, À propos de Genesys Cloud pour Microsoft Teams, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.