Modifier les enregistrements importés au moyen de contacts externes

Conditions préalables 
  • Contacts externes > Entité externe > Importation autorisation (inclus dans le Admin rôle)

L’utilisation d’une importation en bloc pour télécharger des informations de contact externes et / ou d’organisation vous permet de modifier les valeurs de champ pour ces enregistrements. Vous pouvez modifier manuellement un ou plusieurs de ces enregistrements. Cependant, un téléchargement groupé ultérieur remplace vos modifications manuelles.

Remarque :   Le processus d'importation en bloc est une synchronisation à sens unique. Les modifications que vous apportez aux champs dans Genesys Cloud ne sont pas apportées au fichier CSV source.