Le contrôle des appels n’apparaît pas dans le client

Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud for Salesforce.

Un contrôle d’appel n’apparaît pas dans le client.

Votre administrateur a configuré les contrôles d’appel dans les paramètres du package géré. Vérifiez votre configuration. Seuls les contrôles d’appel répertoriés sous Contrôles sélectionnés apparaissent dans le client.

  1. Ajouter le contrôle d’appel manquant à Contrôles sélectionnés et cliquez sauvegarder, ou mettez à niveau votre package géré.

    Pour plus d’informations, consultez Configurer les contrôles d’appel et Installer ou mettre à niveau le package géré.

  2. Actualisez la page Web qui contient le client.

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.