Scénarios de facturation pour Genesys Agent Copilot

Note: Les scénarios ne s'appliquent pas si vous disposez d'une licence Genesys Cloud CX 4. Genesys Cloud CX 4 inclut par défaut le Journey Management.

Sièges

Si une organisation dispose de Agent Copilot, et qu'un administrateur attribue à un utilisateur le rôle d'agent Copilot ou l'autorisation Assistants > Copilot > View, Genesys Cloud demande la facturation de Genesys Agent Copilot correspondant à cet utilisateur.

See AI Experience tokens metering and pricing for user cost.

Files d'attente attribuées à Agent Copilot

Un agent copilote ne peut être affecté qu'au niveau d'une ou plusieurs files d'attente. Lorsqu'un administrateur affecte un Agent Copilot à une file d'attente, tous les utilisateurs de la file d'attente affectée sont soumis au traitement de l'Agent Copilot, quels que soient les rôles ou les autorisations qui leur ont été attribués.

Le traitement d'Agent Copilot comprend la transcription. Il est soumis à fair use policy.