Scénarios de facturation pour Genesys Agent Copilot

Note: Les scénarios ne s'appliquent pas si vous disposez d'une licence Genesys Cloud CX 4. Genesys Cloud CX 4 inclut par défaut le Journey Management.

Sièges

Si une organisation dispose de Agent Copilot, et qu'un administrateur attribue à un utilisateur le rôle d'agent Copilot ou l'autorisation Assistants > Copilot > View, Genesys Cloud demande la facturation de Genesys Agent Copilot correspondant à cet utilisateur.

Voir AI Experience tokens metering and pricing pour le coût d'utilisation.

Affectation des agents et des copilotes

You can assign an Agent Copilot to an entire queue or to specific users within a selected queue. All queues assigned to the Agent Copilot are subject to processing, regardless of their assigned roles or permissions. Agent Copilot processing includes transcription which is subject to the fair use policy.

Le traitement d'Agent Copilot comprend la transcription. Il est soumis à fair use policy.