Attacher des attributs de conversation personnalisés aux données des participants dans Architect

Dans le flux de travail Architect dans Genesys Cloud, vous pouvez ajouter des attributs d'interaction personnalisés aux données des participants du client par le biais de l'action Set Participant Data.

1. Depuis Architect la page d’accueil, cliquez ou planerz au-dessus de la Flux menu et sélectionnez le type désiré. flux
2. Créez un flux nouveau ou sélectionnez un nouveau. La flux page de configuration s’ouvre.
3. Sélectionnez tâche le et cliquez Cliquez pour ouvrir pour ouvrir tâche l’éditeur.

4. De tâche l’éditeur Toolbox, étendez le données catégorie et faire glisser le Définir les données des participants l’emplacement souhaité dans tâche la séquence. 
5. Dans le formulaire de conception Set Participant Data, dans le Nom zone de texte tapez un nom significatif pour l'action. Ce nom devient le nom de l’action Set Screen Pop dans le tâche flux de travail.
6. Dans la case Attribute Name 1, attribuez un nom d'attribut littéral sous forme de chaîne au format "conversationDetails.participantData.<attribute name>". Par exemple, "conversationDetails.participantData.Account Balance".
7. Dans la boîte Value to Assign 1, attribuez une valeur à l'attribut. Vous pouvez spécifier le type de valeur en tant que préfixe facultatif de la valeur. Par exemple, "number:1090.56".
   Note: Lors de l'extraction de valeurs à partir de sources de données dynamiques, le préfixe facultatif doit être défini comme une chaîne littérale et ajouté à l'expression de données dynamiques. Pour plus d'informations, voir Utiliser des chaînes de caractères littérales dans les expressions.
   
   Les types de valeurs suivants sont des préfixes valables :
   

   Préfixe	Type de valeur	Description	Exemple
   case à cocher	Booléen	Affiche une icône de case à cocher en lecture seule qui est sélectionnée pour "vrai" et effacée pour "faux".	case à cocher:true
   Date	Date	Affiche une date formatée en fonction des paramètres locaux	date : 2025-3-12
   date	Date	Affiche une date et une heure formatées en fonction des paramètres locaux.	datetime : 2025-04-15T10:30:00.000Z
   enum	Chaîne	Affiche une chaîne de caractères	enum:exemple
   identifier	Chaîne	Affiche une chaîne en gras	identifier:example
   entier	Numéro	Affiche un nombre entier	integer:4
   numéro	Numéro	Affiche un numéro	nombre:100,9
   longtext	Chaîne	Affiche une chaîne initialement tronquée à 100 caractères et un lien Show More/Show Less pour afficher l'ensemble de la chaîne.	longtext:exemple de texte long
   étiquette	Chaîne de caractères séparée par un délimiteur	Affiche une étiquette pour chaque élément de la liste. Les délimiteurs possibles sont les suivants : , ; | Note: Le caractère le plus fréquent est utilisé comme délimiteur.	tag:a,b,c,d
   text	Chaîne	Affiche une chaîne de caractères	text:exemple de texte
   url	URL avec le protocole HTTP ou HTTPS	Affiche une URL cliquable qui s'ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre	url:https://example.com

8. Pour ajouter d'autres attributs, cliquez sur le bouton Add attribute to retrieve et répétez les étapes 6-7.
9. Continuer la tâche construction flux de la per votre conception.

Exemple de flux avec des attributs de conversation personnalisés

Téléchargez ces modèles et importez-les dans votre organisation Genesys Cloud lorsque vous configurez les détails de vos conversations personnalisées sur les données des participants.

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