Responsabilité des partenaires d'AppFoundry

Pour qu'une application ISV soit installable ou utilisable, un client doit avoir un abonnement actif pour le module ISV. Lors d'un abonnement client entièrement modifié, l'autorisation unique (licence, si elle est associée à Genesys Cloud Billing Services) de l'application est disponible pour l'affectation de l'utilisateur. Une fois achetées, les deux principaux types d'applications ISV sont les suivants :

1. Applications clients ISV : Ces applications sont visibles et installables dans le menu Intégrations (Admin > Intégrations > Add New) dans Genesys Cloud.
2. Applications Genesys Cloud Embeddable Framework : Ces applications ne sont pas visibles dans le menu Intégrations de Genesys Cloud. Ces types de modules complémentaires s'exécutent dans des systèmes externes et non dans Genesys Cloud. Les clients gèrent les autorisations uniques de l'application ISV dans Genesys Cloud pour le contrôle d'accès. Les tâches d'installation de ces applications ISV se déroulent dans l'application externe, y compris CRM. Chaque partenaire AppFoundry fournit ce kit d'installation au client en dehors de Genesys.

Le partenaire AppFoundry est responsable de l'application de la licence Genesys Cloud dans son application. Les clients sont responsables de l'application de la licence Genesys Cloud à leurs utilisateurs concernés. La représentation graphique du processus du devis au paiement est la suivante :