Série : AppFoundry pour les revendeurs

AppFoundry pour les revendeurs

Faciliter l'accès des revendeurs

Les revendeurs Genesys, une fois intégrés, peuvent décider des applications ISV qu'ils souhaitent proposer à leur clientèle sur AppFoundry en termes de prix, d'achats et d'essais gratuits. Les revendeurs peuvent sélectionner les applications ISV requises en ajoutant des applications ISV individuelles à leur profil de revendeur. Les applications ISV offrent les avantages suivants par rapport aux intégrations ad hoc :

  • Rationaliser l'expérience d'installation, y compris l'acceptation de la portée.
  • Conditions d'acceptation (revendeur et partenaire AppFoundry).
  • Suivi de l'utilisation dans Genesys Cloud.
  • Facture consolidée.

Notification de vente ou d'essai gratuit

Des rapports ad hoc signalent les changements dans les abonnements à Genesys Cloud. Lors de l'achat ou de l'essai gratuit d'un abonnement AppFoundry, les revendeurs reçoivent des notifications. Si vous ne recevez pas encore de notifications de nouveaux abonnements sur AppFoundry, vous pouvez obtenir le rapport en soumettant une liste de distribution par courrier électronique et en déposant une demande d'assistance dans le portail des partenaires Genesys Ascend.

Opérations après-vente pour les revendeurs

Lorsque des clients indirects achètent ou testent un article sur AppFoundry, les articles sont traités de la même manière que n'importe quel abonnement ou service Genesys Cloud. Les normes opérationnelles suivantes s'appliquent :

  • Les informations relatives à l'abonnement et à l'utilisation des applications ISV d'AppFoundry sont communiquées dans l'application (Admin UI > Subscription) et sur le site Partner Billing APIs.
  • Les marges standard d'AppFoundry pour les revendeurs s'appliquent. Les revendeurs sont facturés du montant de la différence entre la liste de Genesys et la marge du revendeur. Cependant, le prix pour le client final est basé sur la marge du revendeur pour les articles de la liste blanche .
  • Les rapports de gains sont établis lors de tout achat automatisé, y compris un essai ou un achat gratuit, sur AppFoundry et contiennent les conditions de service que le client a acceptées sur AppFoundry.
Note: Si le revendeur ne fournit pas les conditions de service pour les éléments des listes blanche et grise, les conditions de service par défaut de Genesys sont utilisées.

Expérience indirecte du client

Les clients non authentifiés d'AppFoundry, y compris les clients directs et indirects, peuvent consulter toutes les listes d'AppFoundry. Seuls les clients authentifiés peuvent consulter les prix établis en fonction de la devise et de leur relation directe avec Genesys vs. indirecte. Les clients directs authentifiés peuvent voir les prix de Genesys List dans la devise de leur abonnement. Les clients indirects authentifiés peuvent voir un contenu personnalisé basé sur le profil de leur revendeur Genesys sur AppFoundry.

En fonction du profil ou de l'absence de profil du revendeur, les clients indirects peuvent visualiser l'un des éléments suivants :

  • Prix en monnaie d'abonnement avec marge de revendeur (alias prix Whitelist) qui inclut des services d'assistance et l'une des options suivantes :
    • Essai gratuit
    • Achat
    • Nous contacter.
      Note: Les demandes de contact sont envoyées au vendeur et au propriétaire du compte dans le système interne de Genesys Salesforce.com.
  • Prix dans la devise de l'abonnement au prix de la liste Genesys (alias prix de la liste grise) qui n'inclut pas les services d'assistance et l'une des options suivantes :
    • Essai gratuit
    • Achat
    • Nous contacter.
  • Aucune information sur les prix (aka Black list) et seulement le bouton "Contact Us".

Les clients peuvent toujours contacter les vendeurs pour connaître les prix et les options d'achat de l'application.

Si vous êtes un revendeur et que vous avez des questions, contactez le Channel Manager de Genesys.

Article suggéré précédent Article suggéré suivant : Demande de profil