Ajouter des enregistrements à une liste DNC interne

Conditions préalables
  • Outbound > DNC > Ajouter, Supprimer, Modifier, Voir permissions
  • Un fichier de dossiers DNC au format .csv
    Note: Le fichier annexe doit contenir les mêmes colonnes que le fichier initialement chargé pour créer la liste DNC. Si vous n’êtes pas sûr de ce que les en-têtes sont dans la table, télécharger la liste et l’examiner avec une feuille de calcul ou un éditeur de texte.
  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Numérotation sortante, cliquez sur Gestion de la liste.
  3. Cliquez sur l'onglet Ne pas appeler Listes.
  4. Dans la liste déroulante Type, sélectionnez Internal ou Internal - Custom. Si nécessaire, sélectionnez d'autres paramètres de recherche dans le Nom, Méthode de contact, ou Division en-têtes de colonnes.  Cliquez sur Appliquer.
  5. Cliquez sur un lien dans la colonne Name correspondant à la liste DNC que vous souhaitez mettre à jour.
    La figure montre où cliquer pour ouvrir une liste DNC à modifier.
  6. Dans la vue des propriétés, sous Ajouter des entrées supplémentaires à partir d'un fichier CSV, cliquez sur Parcourir.
  7. Choisissez un fichier.csv et cliquez sur Ouvrir. Les premières lignes de données du fichier s'affichent.
    Remarque :  L'exemple suivant montre la mise à jour d'une liste DNC contenant des numéros de téléphone. La mise à jour d'une liste de DNC email nécessite un fichier contenant les adresses email.

    La figure montre append prêt à continuer.
  8. Selon le type de liste DNC, dans la section Colonnes de la liste DNC, effectuez l'une des opérations suivantes : 
    • Sélectionnez une colonne de numéros de téléphone dans la boîte DNC Phone Columns. Répétez cette opération pour sélectionner d’autres colonnes de numéros de téléphone DNC dans le fichier.csv.
    • Sélectionnez une colonne d'adresse e-mail dans la Colonnes de courrier électronique DNC boîte. Répétez cette opération pour sélectionner d’autres colonnes de numéros de téléphone DNC dans le fichier.csv.
    • Sélectionnez une colonne de valeur personnalisée dans la boîte DNC Upload Columns. Répétez l'opération pour sélectionner d'autres colonnes personnalisées DNC dans le fichier .csv.
  9. S'il est présent dans le fichier .csv, sélectionnez un Colonne d'expiration DNC.
  10. Cliquez sur Sauvegarder.  Pendant le téléchargement des enregistrements, des indicateurs de progression et d’erreur apparaissent en regard du nom de la DNC sur la page Listes. 

Remarques:
  • Au moment de l’importation, le système modifie automatiquement les numéros de téléphone pour normaliser les points et les tirets.
  • Pour que le système bloque correctement les numéros de téléphone dans la liste des personnes à ne pas contacter, le format doit correspondre au format utilisé dans les listes de contacts. Par exemple, si les numéros de téléphone des listes de contacts sont formatés avec le préfixe +1, vous devez utiliser le même format dans l'entrée DNC, +1. Si les numéros de téléphone apparaissent au format de 10 chiffres sans le préfixe, par exemple 8005551212, l'entrée DNC doit correspondre à ce format, 8005551212.