Autoriser les adresses IP

Conditions préalables
  • tâches rôle

Lors de la gestion des paramètres de l'organisation, la section Adresses IP autorisées vous permet de limiter l'accès à votre compte Genesys Cloud aux seuls utilisateurs visitant à partir d'une adresse IP spécifiée.  

Avertissement : Si vous utilisez des adresses IP dynamiques, n'activez pas cette fonctionnalité.
  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres d’organisation.
  3. Cliquez sur l'onglet Réglages.
  4. Dans la case Adresses IP, saisissez la liste des CIDR (Classless Inter-Domain Routing) que vous souhaitez autoriser. Vous pouvez saisir un CIDR par ligne (par exemple 192.168.100.0/22) jusqu'à un maximum de 150 CIDR.
    Lors de la création ou de la mise à jour d'une liste d'autorisations, assurez-vous que votre IP est ajoutée à la liste d'autorisations ou qu'elle y figure déjà.
    Remarques:
    • Vous pouvez convertir les adresses IP en utilisant ceci Outil utilitaire CIDR. Si vous ne saisissez rien dans le champ Adresses IP autorisées, toutes les adresses IP peuvent accéder à votre compte Genesys Cloud.
    • Si vous saisissez de manière incorrecte un CIDR formaté, le système désactive le sauvegarder jusqu'à ce que vous ayez corrigé le format. Genesys Cloud vérifie que l'adresse IP de l'utilisateur qui configure la liste d'autorisation apparaît dans l'une des entrées CIDR.
    • Si vous souhaitez accorder l'accès à des utilisateurs ou à des groupes d'autres organisations Genesys Cloud (organismes autorisés), puis incluez leurs CIDR dans la liste des adresses IP autorisées.
    • La liste des adresses IP autorisées s'applique également aux applications qui s'interfacent avec Genesys Cloud en utilisant son API.
    • Les adresses IP provenant d'une intégration Genesys Cloud Data Actions sont automatiquement autorisées et ne doivent pas être explicitement ajoutées à la liste des autorisations.
    • Si vous utilisez des ressources Genesys autres que Data Actions Integrations, veillez à inclure les plages d'adresses IP nécessaires énumérées à l'adresse ici parmi vos adresses IP autorisées.
    • Seules les adresses IPv4 sont prises en charge.
    • Il n'est pas nécessaire d'ajouter WebRTC Media Helper à la liste des adresses IP autorisées. WebRTC Media Helper est autorisé par défaut. Cela permet d'utiliser WebRTC Media Helper dans les environnements VDI lorsque l'adresse IP de WebRTC Media Helper est en dehors de la plage d'adresses IP autorisées de l'environnement VDI.
  5. Cliquez sur sauvegarder.