Vue d'ensemble d'AI Studio
AI Studio est le nouveau centre de commande pour la création et la gestion de la prochaine génération d'expériences client basées sur l'IA. Il offre aux entreprises un environnement centralisé et sécurisé pour configurer, contrôler et faire évoluer leurs capacités d'IA sur la plateforme Genesys Cloud. Les utilisateurs, qu'ils aient ou non des connaissances techniques, peuvent facilement commencer à utiliser AI Studio pour créer des expériences d'IA grâce aux outils "no-code" et "low-code", ce qui favorise une innovation plus rapide et plus large. En outre, il est doté d'un système intégré pour régir et garantir que toutes les capacités d'IA sont conformes et alignées sur les politiques de l'entreprise.
Utilisez l'atelier centralisé d'AI Studio pour créer, gérer et déployer des automatisations basées sur l'IA, en garantissant la cohérence, le contrôle et l'évolutivité sur tous les points de contact.
Démarrer avec AI Studio
Pour accéder à AI Studio et à ses fonctionnalités, ajoutez la licence et les autorisations requises.
Exigences en matière de licences et d'autorisations
- Licence Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 ou Genesys Cloud CX 4
- Ajoutez les autorisations nécessaires à AI Studio en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin. Pour plus d'informations, voir AI Studio permissions.
Politique de prix
Vous avez besoin de jetons Genesys Cloud AI Experience pour utiliser AI Studio. Pour plus d'informations, voir Modèle de tarification basé sur les jetons de Genesys Cloud.
Principales caractéristiques d'AI Studio
L'établi présente les caractéristiques suivantes :
- Guides AI: Permet aux équipes commerciales de créer des agents virtuels qui réagissent intelligemment au contexte du client et adaptent leur comportement de manière dynamique au cours des conversations, sans avoir besoin d'écrire une logique ou un code complexe. Pour plus d'informations sur la création et la gestion des guides AI, voir Vue d'ensemble des guides AI.
- Résumés personnalisables: Permet aux administrateurs de façonner les résumés d'interaction en fonction des besoins de l'entreprise, en améliorant la cohérence, la conformité et l'efficacité des opérations dans les interactions avec les agents humains et les agents d'IA. Pour plus d'informations sur la personnalisation des résumés de conversation, voir Aperçu des résumés personnalisables.
