Ajouter de la musique de prise à untâche

Cette action met en place l’invite audio et le comportement rapide de l’appelant éprouve lors de l’attente dans une file d’attente. Cette action est uniquement disponible pour les flux d’appels en file d’attente.

Depuis Architect la page d’accueil, cliquez ou planerz au-dessus de la Flux menu et sélectionnez le type désiré. flux
Créez un flux nouveau ou sélectionnez un nouveau. La page de configuration du flux s’ouvre.
Sélectionnez la tâche et cliquez dessus pour l'ouvrir. L’éditeur tâche s’ouvre.
Dans la boîte à outils de l’éditeur tâche, faites glisser un Tenir la musique action à l’emplacement approprié dans l’éditeur tâche.
dans le prénom zone de texte, tapez un nom descriptif ou utilisez le titre par défaut Hold Music.
dans le Tenir la musique Ajoutez ou créez l’invite audio à utiliser comme musique d’attente.
Pour permettre aux appelants d’interrompre l’invite audio à tout moment pendant l’invite de mise en attente de la musique, sélectionnez Activer le rodage case à cocher. Pour plus d’informations, voir À propos des options de barge-in.
dans le Style de jeu effectuez l’une des opérations suivantes :
- Pour lire l’invite une fois avant de passer à l’action suivante du chemin, choisissez Jouer invite.
- Pour lire l’invite pendant un laps de temps spécifique avant de passer au chemin d’action suivant, choisissez Jouer pour la durée.
Si vous avez choisi Jouer pour la durée, utilisez les commandes - et + pour sélectionner la durée de lecture de la musique en attente.
Continuez de créer la tâche en fonction du flux d’appels souhaité.