Ajouter Dial fonctionnalité by Extension à un menu
Si vous avez configuré des extensions, vous pouvez ajouter des nœuds qui permettent à un appelant d'entrer une extension et d'être connecté immédiatement. Le chiffre que vous attribuez à cette opération doit être le premier chiffre de la plage de postes que vous souhaitez capturer. Une fois ce chiffre appuyé, il est reconnu comme le premier chiffre d’un poste. Par conséquent, si votre entreprise a des employés affectés aux postes 100-199 et 8000 à 8999, vous devez configurer deux nœuds de numérotation supplémentaire : un avec le chiffre 1 et un avec le chiffre 8.
Remarque : À titre d’exemple, cette tâche suppose que votre société a des extensions affectées comprises entre 100 et 199 et entre 8000 et 8999 (vos numéros d’extension réels et le chiffre qui les identifie dans un menu peuvent être différents).
- Créez un flux nouveau ou ouvrez un nouveau.
- Dans la boîte à outils, faites glisser Composer par extension dans une action de menu.
- dans le prénom zone de texte, tapez Extensions 100-199.
- Cliquez sur DTMF et sélectionnez le numéro de début du groupe de postes. Pour correspondre à notre exemple, vous devez entrer 1 pour les nombres compris entre 100 et 199.
- Pour permettre à une utilisateur d’appuyer sur ce numéro depuis n’importe quel menu pour trouver un DTMF va à ce choix de menu de n’importe quel menu case à cocher.
- Dans la reconnaissance vocale zone de texte, ajoutez éventuellement des mots ou des expressions pouvant être associés à des options de menu.
- Pour envoyer immédiatement l’appelant à l’opération de menu en cours si le moteur reconnaissance vocale correspond à la demande verbale n’importe où dans flux d ’ appels, sélectionnez le bouton Les termes de reconnaissance vocale vont à ce choix de menu à partir de n’importe quel menu case à cocher.
- Dans la zone de texte Nom de données d’extension, tapez le nom d’une variable de chaîne qui contient l’extension entrée par l’appelant.
- dans le Inter-chiffres Temps libre Dans la boîte, tapez le nombre de secondes que vous souhaitez attendre avant d’arriver à expiration. par défaut est de 6 secondes, ce qui signifie que la saisie de données Utilisateur échouera si l’utilisation s’interrompt plus de 6 secondes entre deux appuis.
- dans le Audio à jouer pour ré-appeler l’appelant dans le champ, cliquez sur le bouton de séquence audio et configurez la ressource audio que l’appelant entendra si l’appel arrive à expiration.
Remarque : Pour plus d’informations sur la configuration des ressources audio, voir la Contenu suggéré.
- dans le Nombre de fois où l’appelant a été invité à nouveau zone, tapez ou sélectionnez le nombre de fois où vous souhaitez rediffuser l’appelant.
- Répétez les étapes 2 à 10 pour ajouter un formulaire aux extensions de la plage 8000-8999. Lorsque vous répétez l’étape 4, nommez le formulaire Extensions 8000-8999. Lorsque vous répétez l’étape 5, définissez le nombre à 8.
