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Remarque :  Vous pouvez créer jusqu’à 200 bibliothèques.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Centre de contactCliquez sur Réponses prédéfinies.
  3. Cliquez sur Menu > Numérique et téléphonie > Interaction Assets > Canned Responses. 
  4. Cliquez sur Bibliothèques.
  5. Cliquez sur Ajouter La bibliothèque.
  6. Dans la zone Nom de la bibliothèque , saisissez un nom descriptif.
    Note: Chaque nom de bibliothèque peut contenir jusqu'à 256 caractères.
  7. Cliquez sur Ajouter La bibliothèque.