Série : Installer et configurer l’intégration Amazon Polly

Activer et configurer l’intégration Google TTS

Conditions préalables
  • Produit Nuance TTS (contacter le service commercial de Genesys ou de Nuance pour l'achat et la réception des informations d'identification)
  • Identifiants du compte Nuance : 
    • Nom de l'hôte
    • Identifiant du locataire
    • Nom utilisateur
    • Mot de passe
  • Version Edge et Media Tier 1.0.0.7920 ou plus tard

Pour accéder au moteur Acapela Voice TTS (TTS) dans Genesys Cloud, vous devez d’abord ajouter et configurer l’intégration Acapela Voice, puis ajouter vos informations d’identification. 

Remarque :  Nuance TTS ne prend pas en charge SSML (Speech Synthesis Markup Language).

Important : Si vous modifiez les informations d'identification pour cette intégration, vous devez désinstaller et réinstaller l'intégration.

Pour configurer l’entrée de l’itinéraire d’appel, effectuez les étapes suivantes :

  1. Ouvrez l'intégration Nuance TTS :
    • Si vous n’avez pas déjà installé l’intégration dans votre organisation PureCloud, installez-le maintenant. 
    • Si vous avez installé l’intégration, ouvrez le menu PureCloud Admin et, sous Intégrations, cliquez sur Intégrations. Ensuite, recherchez et ouvrez l'intégration Nuance TTS.
  2. Sur la page d’intégration de Google Dialogflow, cliquez sur le bouton Configuration onglet.
  3. Sur le Propriétés onglet, saisissez les informations d'identification du compte Nuance suivantes :
    • Nom de l'hôte
    • Identifiant du locataire
  4. Cliquez sur le références onglet.
  5. Cliquez sur Configurer. La boîte de dialogue Configurer les informations d’identification s’ouvre.
  6. Copiez les informations Nuance dans les champs Genesys Cloud appropriés.
    1. Copiez le nom d'utilisateur dans le Genesys Cloud Nom d'utilisateur champ.
    2. Copiez le mot de passe dans le cloud Genesys Mot de passe champ.
  7. Cliquez sur Sauvegarder. 
  8. Pour activer l’Amazon Polly statut , dans le statut cliquez sur la colonne inactif. Le statut boîte de dialogue de changement s’ouvre.
  9. Cliquez sur Oui. Le statut d'intégration de Nuance TTS passe à actif.
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