A propos des webhooks pour les événements

L'intégration de Genesys Cloud webhook for events convertit les messages webhook en événements personnalisés. Ces événements personnalisés définis par l'utilisateur dans Genesys Cloud peuvent déclencher des actions ou des flux de travail spécifiques. Lorsque la charge utile du webhook est reçue et transformée en un événement personnalisé, Genesys Cloud peut évaluer les données de l'événement et lancer des flux de travail en fonction des caractéristiques de l'événement. Contrairement aux webhooks traditionnels qui ne généraient que des messages de chat, cette intégration améliorée vous permet de déclencher n'importe quel type d'événement pris en charge par Genesys Cloud.

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