Salesforce Connecteur de routage d’objet

Le connecteur de routage d'objet Salesforce intègre Salesforce à PureConnect. Le connecteur automatise le processus d'acheminement de divers objets (dossiers) CRM (gestion de la relation client) de votre CRM vers le moteur ACD de PureConnect. Le moteur met intelligemment en file d’attente ces objets en fonction de critères prédéterminés. Par exemple, le connecteur dirige les e-mails adressés au support ou aux ventes vers la file d'attente de support ou de vente appropriée en fonction des compétences ou de l'utilisation du groupe de travail. Pour plus de détails voir SalesforceConnexion de routage d’objet dans le PureConnectCentre de ressources.