À propos des playbooks

Les playbooks décrivent les solutions de Genesys Cloud que vous pouvez appliquer pour répondre aux besoins de votre entreprise. Les playbooks proposent un parcours guidé pour vous aider à comprendre les principaux avantages des fonctionnalités de Genesys Cloud. Explorez les instructions pas à pas associées à des exemples pratiques pour maîtriser les outils Genesys Cloud et atteindre vos objectifs de manière efficace. Commencez à apprendre et voyez l'impact en action ! 

• Optimiser les parcours clients de manière proactive