À propos de Genesys Digital Bot Connector
Utilisez Genesys Digital Bot Connector pour appeler vos propres bots dans les flux de messages Architect. Ajoutez jusqu'à cinq intégrations de robots tiers avec l'intégration Genesys Digital Bot Connector.
Vue d'ensemble
La configuration du connecteur Genesys Digital Bot permet à vos robots tiers d'interagir de manière conversationnelle avec les clients. Avant de commencer, travaillez avec un ingénieur logiciel pour développer une couche de traduction. Cette couche permet aux bots tiers de communiquer avec les API de Genesys Cloud.
- Aperçu du connecteur Genesys Digital Bot
- Configurer l'intégration de Genesys Digital Bot Connector
- Support MTLS pour l'intégration de Genesys Digital Bot Connector
- Spécification de l'API client du connecteur Digital Bot dans le centre des développeurs
- Comparaison des fonctionnalités des canaux, des robots et des points de contact
- Apportez votre propre modèle de services technologiques (tarifs par tour/minute)
Utiliser des robots Lex dans les flux d’interaction
Utilisez l'action Call Digital Bot Connector dans les flux de messages d'architectes. Cette action vous permet d'intégrer le flux de messages à toute source de bot pour traitement avant qu'elle ne renvoie les intents et les emplacements à l'architecte.
Travailler avec des médias riches dans les interactions de messages
Les administrateurs peuvent configurer des réponses rapides et des cartes dans les conversations de bot. Les réponses rapides sont des réponses que les clients peuvent sélectionner comme réponse lors d'une interaction par message. Les réponses rapides permettent des réponses rapides et structurées, vous permettant d'offrir des réponses simples et guidées aux messages directs en choisissant parmi une liste d'options. Les cartes sont des réponses bot qui contiennent une image, un titre, un corps et une liste de boutons. Les clients peuvent interagir avec les cartes en cliquant sur un bouton.
