À propos de Genesys Cloud AI
Les offres Genesys Cloud AI sont natives, conçues, sécurisées et intégrées pour rationaliser l'expérience client de bout en bout. Utilisez ces outils pour évaluer les données sous-jacentes et créer des informations exploitables, stimuler la productivité et identifier les opportunités de revenus. La technologie Genesys Cloud AI basée sur les données aide à prédire les prochaines meilleures actions, à mettre en relation les bons agents avec les clients, à automatiser les évaluations et à fournir des informations précieuses, transformant ainsi l'expérience client. Vous pouvez exploiter les fonctions d'IA de Genesys Cloud pour répondre aux besoins uniques de vos employés et vous adapter aux attentes exigeantes des clients.
Abonnements à Genesys Cloud AI
Découvrez les fonctions d'IA proposées avec les licences Genesys Cloud, la tarification basée sur les jetons, la politique d'utilisation équitable et les autorisations.
- Aperçu de Genesys Cloud AI
- Comparaison des plans résumés de Genesys Cloud CX
- Permissions sur le produit Genesys Cloud AI Experience
- Modèle de tarification basé sur les jetons de Genesys Cloud
- Politique d'utilisation équitable de Genesys Cloud
- Offre groupée d'expérience en matière d'IA (modèle existant)
Capacités de Genesys Cloud AI Experience basées sur des jetons
Genesys Cloud AI Experience Orchestration est un ensemble de produits qui rassemblent plusieurs disciplines d'intelligence artificielle (IA) en une seule plateforme pour personnaliser, affiner et établir des expériences avancées pour les clients et les employés.
- Genesys Agent Assist
- Genesys Agent Copilot
- Genesys AI Studio
- Flux de bot du moteur de dialogue Genesys
- Flux de robots numériques Genesys
- Agent virtuel Genesys
- Genesys Virtual Supervisor et Copilot
- Engagement prédictif
- Acheminement prédictif
- Thèmes de l'écoute sociale
- Analyse vocale et textuelle
- Intégrations de messageries tierces, y compris Facebook Messenger, Instagram Messaging, X Direct Messaging et WhatsApp Messaging.
Fonctionnalités de Genesys Cloud AI basées sur des licences
Genesys Cloud comprend d'autres capacités alimentées par l'IA qui complètent les fonctionnalités de la plateforme, telles que Genesys Cloud AI Experience Orchestration. Ces produits ne consomment pas de jetons Genesys Cloud AI Experience.
