À propos de Genesys Cloud AI
Les offres Genesys Cloud AI sont natives, conçues, sécurisées et intégrées pour rationaliser l'expérience client de bout en bout. Utilisez ces outils pour évaluer les données sous-jacentes et créer des informations exploitables, stimuler la productivité et identifier les opportunités de revenus. La technologie Genesys Cloud AI basée sur les données aide à prédire les prochaines meilleures actions, à mettre en relation les bons agents avec les clients, à automatiser les évaluations et à fournir des informations précieuses, transformant ainsi l'expérience client. Vous pouvez exploiter les fonctions d'IA de Genesys Cloud pour répondre aux besoins uniques de vos employés et vous adapter aux attentes exigeantes des clients.
Abonnements à Genesys Cloud AI
Découvrez les fonctions d'IA proposées avec les licences Genesys Cloud, la tarification basée sur les jetons, la politique d'utilisation équitable et les autorisations.
- Aperçu de Genesys Cloud AI
- Comparaison des plans résumés de Genesys Cloud CX
- Permissions sur le produit Genesys Cloud AI Experience
- Modèle de tarification basé sur les jetons de Genesys Cloud
- Politique d'utilisation équitable de Genesys Cloud
- Offre groupée d'expérience en matière d'IA (modèle existant)
Tokens-based Genesys Cloud AI Experience capabilities
Genesys Cloud AI Experience Orchestration is a collection of products that bring together multiple artificial intelligence (AI) disciplines in a single platform to personalize, refine, and establish advanced customer and employee experiences.
- Genesys Agent Assist
- Genesys Agent Copilot
- Genesys AI Studio
- Flux de bot du moteur de dialogue Genesys
- Flux de robots numériques Genesys
- Agent virtuel Genesys
- Genesys Virtual Supervisor et Copilot
- Engagement prédictif
- Acheminement prédictif
- Thèmes de l'écoute sociale
- Analyse vocale et textuelle
- Intégrations de messageries tierces, y compris Facebook Messenger, Instagram Messaging, X Direct Messaging et WhatsApp Messaging.
License-based Genesys Cloud AI-powered capabilities
Genesys Cloud includes other AI-powered capabilities that compliment platform features, such as Genesys Cloud AI Experience Orchestration. These products do not consume Genesys Cloud AI Experience tokens.
