À propos de la co-navigation
La co-navigation permet à vos agents de voir et d'interagir avec la vue d'un client sur votre site web. Genesys Cloud prend en charge la co-navigation pour Messenger - messagerie web et voix.
Co-browse pour Messenger
Avec co-browse for Messenger, les administrateurs configurent Messenger pour permettre aux visiteurs d'un site web de partager des écrans de votre site web avec vos agents par le biais de la messagerie web ou d'interactions vocales. Découvrez comment configurer et utiliser co-browse pour Messenger.
