Modifier un contact

Conditions préalables
  • Contacts externes > Contact > modifier autorisation (inclus dans le Employé rôle)
Remarque :  Vous pouvez modifier les informations des contacts que vous avez créés dans Contacts externes. Vous ne pouvez pas modifier les informations des contacts que vous avez importés à partir de Salesforce.
  1. Cliquez sur Répertoire> Contacts externes.
  2. Si nécessaire, rechercher pour le contact.
    Cliquez sur la ligne contenant le contact. 
  3. Cliquez sur Modifier le contact.
  4. Mettre à jour les informations.
    Remarques:

    • Genesys vous recommande de saisir le numéro E.164 complet. Vous pouvez ajouter des numéros non E.164 à n'importe quel champ, mais ils ne sont pas consultables. PureCloud ne prend pas en charge les numéros d’extension uniquement.

    • Genesys Cloud code de pays par défaut Genesys Cloud est +1 pour les États-Unis; cependant, votre administrateur peut changer ce paramètre.

  5. Cliquez sur Sauvegarder. 
  6. En option gérer les notes.