Série : Configurer les codes de conclusion

Les codes enveloppants tiennent compte de la division et appartiennent soit à une division spécifique, soit à la division All. Par défaut, tous les codes de synthèse qui ne sont pas spécifiquement associés à une division appartiennent à la division "Tous".

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Centre de contact, cliquez sur Codes de conclusion.
3. Cliquez sur Add Wrap-up Code. La boîte de dialogue Add Wrap-up Code s'ouvre.
4. Dans la case Name, saisissez un nom de code unique pour le wrap-up. 
5. Dans la case Description, saisissez une description du code de récapitulation.
   
   Note: La longueur d'un code de synthèse ne doit pas dépasser 256 caractères.
6. Indiquez la division à laquelle il appartient. Vous pouvez visualiser les divisions auxquelles vous avez les autorisations nécessaires pour accéder.
7. Cliquez sur Sauvegarder.