Affecter un par défaut téléphone
Conditions préalables
- téléphonie > téléphone > assigner autorisation
Les utilisateurs peuvent sélectionner leur téléphone, mais nous recommandons aux administrateurs d’attribuer un téléphone par défaut aux utilisateurs. Après avoir attribué un téléphone par défaut à un utilisateur, il est présélectionné pour cet utilisateur lors de la connexion initiale ainsi que pour la station si l’utilisateur est actuellement déconnecté.
Pour attribuer un téléphone par défaut, procédez comme suit :
- Cliquez sur Admin.
- Sous Personnes et permissions, cliquez sur Personnes.
- Recherchez l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer un téléphone.
- Cliquez sur Plus et dans le menu qui apparaît, cliquez sur Modifier la personne.
- Cliquez sur le téléphone onglet.
- Dans le champ Téléphone par défaut, commencez à saisir le nom du téléphone et sélectionnez-le dans la liste.
- Pour que le téléphone réponde automatiquement lorsqu’un appel ACD arrive pour cette utilisateur, faites glisser le curseur Réponse automatique sur Sur.
- dans le Timeout secondes boîte, tapezle nombre de secondes pour un appel entrant pour alerte un utilisateur avant que Genesys Cloud envoie l’appel vers la messagerie vocale.
Remarques: - Cliquez sur Sauvegarder.