Série : Ajouter des horaires de travail et configurer des itinéraires d'appel

Par exemple, un calendrier d'exploitation peut déterminer quel flux exécuter pendant les heures d'ouverture ou de fermeture.

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Routing, cliquez sur Operating Schedules.
3. Cliquez sur le Horaires onglet.
4. Cliquez sur Add Schedule.
5. Dans la case Name, saisissez un nom unique pour représenter le programme d'exploitation . Ce nom apparaît dans votre liste d’entrées sur la page Routage des appels.
6. Dans la liste Division, sélectionnez la division à laquelle appartient l'horaire d'exploitation .
   Remarque :  Un site fonctionnant selon l'horaire doit appartenir à une division. La valeur par défaut est la division Home. L'association à une division limite les administrateurs qui peuvent gérer le programme d'exploitation . Pour plus d'informations, voir Vue d'ensemble des divisions.
7. Définir un horaire de fonctionnement dans le Quand le programme se produit-il pour la première fois et se répète-t-il ? zone. Choisissez l'une de ces options :
   • Pour définir un horaire de fonctionnement de qui commence et se termine le même jour, réglez la date et l'heure. 
   • Pour définir un programme d'exploitation qui s'étend sur plusieurs jours, cochez la case Cet événement s'étend sur plusieurs jours et effectuez les étapes suivantes : 
     1. Cliquez sur la case From calendar et sélectionnez la date et l'heure à laquelle vous souhaitez démarrer le programme d'exploitation .
     2. Cliquez sur la case du calendrier To et sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez arrêter le programme d'exploitation .
8. Pour exécuter le programme d'exploitation en continu pendant toute la durée de la ou des dates sélectionnées, cliquez sur All Day.
9. Définissez la récurrence de ce programme d'exploitation dans le champ Combien de fois ce programme se répète-t-il ?. 

Les options de configuration suivantes changent, en fonction de votre sélection. 

Ensuite, configure les paramètres récurrents du programme d'exploitation.