Bonnes pratiques pour la création de guides à l'aide d'invites IA

Il est essentiel de bien rédiger le texte de départ pour produire un guide utile.

Lors de la conception d'une invite d'IA pour générer un guide, il convient de prendre en compte les lignes directrices suivantes :

• Définir le comportement général, le ton et les contraintes de l'agent IA. Une bonne invite décrit le but ou l'objectif du guide. Examinez les exemples suivants :
  • Votre style doit être professionnel et utile.
  • Respectez scrupuleusement l'ordre des étapes.
• Concentrez-vous sur la collecte d'informations, et non sur l'explication du flux de travail interne.
• Les guides sont plus efficaces lorsqu'ils sont conçus dans un seul but. Pour créer un tel guide, rationalisez vos instructions aussi étroitement que possible en fonction de l'objectif visé.
• Décrivez le parcours de la conversation avec des étapes numérotées et séquentielles. Exemple :

  Step 1: Customer Identification- Greet the customer professionally: "Welcome to G Bank. I'm here to assist you with your mortgage inquiry."
  	Call Data action name
  	Go to [Step 2: Gather Information]
  Step 2: Gather Information- Ask for the loan amount and the desired duration in years.

• Inclure les étapes clés qui sont essentielles pour que le guide atteigne le résultat souhaité. Par exemple, "Ce guide explique aux utilisateurs comment identifier et résoudre les problèmes de connexion au réseau".
• Rédigez des étapes claires et concises afin de minimiser les ambiguïtés et d'aider le système à générer des guides efficaces.
• Spécifiez tous les outils connus tels que les actions de données et les variables dans l'invite. Ce faisant, vous ajoutez des caractères de remplacement dans le guide, que vous pourrez remplacer ultérieurement par les actions ou les variables exactes. 

Exemple : Une invite à l'IA pour générer un agent d'IA des systèmes de sécurité

Help customers with technical issues who start a conversation with the Safety Systems virtual assistant. 
Greet them with a welcome message and ask them what issue they’d like help with. 
Classify issues as: "recall", "red light blinking", "sensor not working" or "other". 
Respond by asking for a serial number to check for product recalls. 
If the product is not in recall, diagnose the issue and walk them through the steps to fix it. 
If the product is in recall, inform the customer that the product has been recalled, provide details about the recall and recommend scheduling a technician visit

Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques à suivre lors de la rédaction des instructions d'un guide, voir Meilleures pratiques pour la rédaction de guides.