Action de déconnexion

Disconnect offre aux appelants un moyen gracieux de sortir d’un système de menu et de mettre fin immédiatement à une interaction. Il est de bonne option pratique de fournir une déconnexion , de sorte que les participants savent quand il est approprié de raccrocher.  

Vous pouvez éventuellement lire un fichier audio avant la déconnexion de l'interaction (par exemple, « merci d'avoir appelé »), donnant aux appelants un moyen de dire au revoir au standard automatique. Si vous laissez les appelants dans un menu sans chemin de sortie, ils peuvent se sentir piégés et ne pas aimer le système. La lecture facultative d'un fichier audio avant la déconnexion de l'appel s'applique uniquement aux séquences de tâches. Vous ne pouvez pas ajouter une action Lire l'audio à un choix de menu.

L’action Déconnexion peut être tâche utilisée dans les choix de menu et les séquences.  Lorsque vous utilisez une action Architect dans un choix de menu, reconnaissance vocale fournit des paramètres supplémentaires tels que DTMF et.