Quels garde-fous Genesys Cloud AI ethics fournit-il pour protéger la vie privée des clients ?

Genesys Cloud AI Ethics assure la protection de la vie privée des clients grâce aux principes clés suivants :

1. Trouver un équilibre entre la création de valeur et l'empathie : Genesys donne la priorité à la compréhension et à la prise en compte des besoins de toutes les parties prenantes au cours du processus de création de valeur, les considérations relatives à la protection de la vie privée faisant partie intégrante de toute décision.
2. Intégrer les principes de conception de la protection de la vie privée : Chez Genesys, la protection de la vie privée est intégrée dès la conception. Le droit à la vie privée est protégé dès le départ, régi par le consentement explicite du client par le biais de mécanismes tels que les contrats-cadres de services (MSA). Ces principes comprennent les clauses d'acceptation (opt-in) et le consentement à l'utilisation des données, l'accent étant mis sur l'anonymisation et le respect de la réglementation.
3. Comprendre et réduire les préjugés : Genesys travaille activement à atténuer les biais dans les modèles d'IA afin de favoriser une prise de décision éthique et équitable, en tenant compte du contexte plus large lors du traitement des données.
4. Transparence des valeurs : Genesys prend des mesures pour s'assurer que les parties prenantes sont informées et comprennent les processus de prise de décision derrière les modèles d'IA, ce qui favorise la confiance dans la façon dont les données sont utilisées et gérées.