Dans quels cas les données clients sont-elles utilisées pour entraîner vos modèles d'IA ?

Les clients peuvent consentir à participer à l'amélioration des services dans le cadre d'un processus rigoureusement contrôlé. Les données sont échantillonnées et entièrement anonymisées dans l'environnement de production avant d'être utilisées à des fins de formation de modèles d'IA. Par défaut, le contrat-cadre de service Genesys (MSA) exclut les clients de tout don de données.