Guide d'appel action

Conditions préalables 

Utilisez l'action Call Guide dans un flux de robots ou un flux de robots numériques activé avec Virtual Agent pour exécuter un guide. Vous pouvez utiliser uniquement un guide ou combiner le guide avec des éléments conventionnels basés sur le flux, selon les besoins, pour mettre en œuvre un flux de travail hybride. Pour plus d'informations sur les guides AI, voir A propos des guides AI.

Note: La catégorie AI Studio et l'action Call Guide ne sont disponibles que lorsque vous activez Virtual Agent.

Pour accéder à l'action Guide d'appel, procédez comme suit :

  1. Sur la page d'accueil de l'architecte, cliquez ou survolez le menu Flows et sélectionnez un flux de robots ou un flux de robots numériques.
  2. Créez un nouveau flux ou sélectionnez un flux existant. La page de configuration du flux s'ouvre. Remarque : L'agent virtuel doit être activé pour le flux.
  3. Dans la boîte à outils, développez la catégorie AI Studio et faites glisser une action Call Guide à l'endroit souhaité dans le flux.
  4. Dans la case Name , saisissez un nom significatif pour l'action. Ce nom devient le nom de l'action du guide d'appel dans le flux de travail de la tâche.
  5. Dans la liste Guide, choisissez un guide publié.
  6. Poursuivez la construction de la tâche conformément à la conception de votre flux, y compris les chemins Success, Failure, et Timeout du guide d'appel.

Champ Description
Nom

Saisissez un nom distinctif pour l'action de données du guide d'appel. L'étiquette que vous saisissez ici devient le nom de l'action affiché dans la structure de flux.
Guide

Sélectionnez le nom du guide AI que le flux doit invoquer. 

Cliquez sur Ouvrir les guides dans un nouvel onglet pour ouvrir le guide dans AI Studio.

Remarques:

  • Seuls les guides publiés peuvent être sélectionnés. 
  • Si le guide AI sélectionné contient une ou plusieurs variables dans les instructions, vous devez définir ces variables dans le flux avant d'appeler le guide.
Version Le flux exécute toujours la dernière version publiée du guide.

Nom Description
Opération réussie

Ce chemin indique à que l'action a exécuté avec succès le guide de l'IA.

Faites glisser l'action appropriée sous le chemin de la réussite pour suivre l'itinéraire que vous souhaitez que l'interaction emprunte. 
Échec

Ce chemin indique qu'une erreur s'est produite lors de l'exécution de l'action.

Faites glisser l'action appropriée sous le chemin de l'échec pour suivre l'itinéraire que vous souhaitez que l'interaction emprunte. 
Délai

Ce chemin indique que l’action a dépassé la durée spécifiée pour l’exécution de l’action. 

Faites glisser l'action appropriée sous le chemin du délai d'attente pour suivre le chemin que vous voulez que l'interaction prenne. 

Note: Les actions par défaut utilisent flux soit l’auteur délai ou l’auteur spécifié délai. Si l’action s’éclame, l’itinéraire flux suit spécifié ci-dessous le chemin timeout. Cette fonction permet à l'utilisateur final de ne pas attendre trop longtemps avant que le chemin ne se poursuive. Il est recommandé de fixer la durée du délai d'attente à moins de 30 secondes.