Ajouter un nouveau profil de contenu pris en charge

Conditions préalables:
  • Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, ou Genesys Cloud CX 1 Digital Licence Add-on II
  • Messagerie > Contenu pris en charge > Ajouter, Supprimer, Modifier, et Voir l'autorisation

    Pour ajouter un nouveau profil de contenu, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Admin. 
    2. Sous Message, sélectionnez Profils de contenu pris en charge.
    3. Cliquez sur Nouveau profil de contenu.
    4. Dans le champ Profile Name, entrez un nom pour le profil de contenu.
    5. L'onglet Inbound est affiché par défaut. Utilisez la page Add File Types pour ajouter des fichiers sortants et entrants.
    6. Pour ajouter des fichiers entrants, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur l'onglet Inbound. Il s'agit de la sélection par défaut.
      2. Cliquez sur Ajouter des types de fichiers. Le volet Add Inbound File Types s'affiche. Il affiche tous les types de fichiers disponibles que vous pouvez sélectionner. 
      3. Dans le volet Add Inbound File Types, sélectionnez les types de fichiers à autoriser.
      4. Sélectionnez une catégorie dans la liste View. Ou, pour filtrer les types de fichiers, commencez à taper dans le champ de recherche. Vous pouvez sélectionner tous les types de fichiers ou les sélectionner individuellement. Une coche apparaît à côté du type sélectionné.
      5. Cliquez sur Ajouter des fichiers entrants. Les types de fichiers sélectionnés apparaissent dans l'onglet Inbound .
    7. Pour ajouter des fichiers sortants, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur l'onglet Outbound. 
      2. Cliquez sur Ajouter des types de fichiers. Le volet Add Outbound File Types s'affiche.
      3. Dans le volet Add Outbound File Types, sélectionnez les types de fichiers à autoriser.
      4. Sélectionnez une catégorie dans la liste View. Ou, pour filtrer les types de fichiers, commencez à taper dans le champ de recherche. Vous pouvez sélectionner tous les types de fichiers ou certains d'entre eux.
      5. Sélectionnez tout ou sélectionnez des types de fichiers individuels. Une coche apparaît à côté d'un type sélectionné.
      6. Cliquez sur Add Outbound Files. Les types de fichiers sélectionnés apparaissent dans l'onglet Outbound
    8. Cliquez sur Créer.
    Remarque :  Après avoir créé un profil de contenu pris en charge, affectez le profil de contenu à l'intégration de votre canal de messagerie. Si vous n'attribuez pas de profil de contenu, l'intégration attribue votre profil de contenu de support par défaut actuel.