Déconnexion du téléphone dans les clients intégrés

Remarque : Cet article s'applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Microsoft Teams, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

Lorsque vous êtes en file d'attente dans le client et que vous souhaitez vous déconnecter du téléphone, le client affiche l'option Logout Phone uniquement si votre administrateur vous a attribué l'autorisation Telephony > Phone > Disassociate Self . L'autorisation ne vous empêche pas de vous déconnecter du téléphone pendant la file d'attente.

Cette image est une capture d'écran du client intégré de Genesys Cloud avec l'option Logout Phone.

Si votre administrateur ne vous a pas attribué cette autorisation, l'option Logout Phone n'est pas disponible et vous ne pouvez pas vous déconnecter de votre téléphone lorsque vous êtes en file d'attente. Cette image est une capture d'écran du client intégré qui montre que l'option de déconnexion du téléphone est désactivée.

Après avoir quitté la file d'attente, vous pouvez essayer de vous déconnecter du téléphone. Sélectionnez un téléphone avant d'entrer à nouveau dans la file d'attente. Cliquez sur Confirmer pour vous déconnecter du téléphone. Cette image est une capture d'écran du client intégré qui montre l'écran de confirmation de la déconnexion du téléphone.