Peut-on passer d'un type de licence concomitante ou nominative à un type de licence d'interaction horaire ?

Oui. Vous pouvez modifier le type de licence d'un utilisateur en passant d'une licence nommée ou simultanée à une licence d'interaction horaire. Pour effectuer ce changement, un administrateur peut ajouter l'autorisation Facturation > Utilisateur > hourlyInteracting au rôle d'un utilisateur.

Note: Les utilisateurs qui ont des droits d'administration ou de supervision ne sont pas éligibles au comptage horaire interactif.

Lorsque la modification entre en vigueur, la mesure de l'utilisation du nouveau type de licence est rétroactive au début de la période de facturation en cours.

Pour plus d'informations, consultez la section Enabling Hourly Interacting license de l'article Genesys Cloud hourly user licenses.