Autorisations personnalisées dans Salesforce
Conditions préalables
- Installer le package CX Cloud, Digital et AI pour Salesforce Service Cloud.
L'installation du package CX Cloud, Digital et AI pour Salesforce Service Cloud crée les autorisations personnalisées suivantes dans Salesforce :
| Permissions personnalisées | Description |
|---|---|
|
CreateEmailAttachment |
Permet aux utilisateurs d'ajouter des pièces jointes aux courriels rédigés à l'aide du composant Web Genesys Cloud Email Lightning. |
| CreateWebMessage Attachment | Permet aux utilisateurs d'ajouter des pièces jointes aux messages envoyés à l'aide du composant Web Genesys Cloud Chat Lightning. |
| DeleteEmailAttachment | Permet aux utilisateurs de supprimer ou de retirer une pièce jointe d'un projet d'e-mail rédigé dans le composant Web Genesys Cloud Email Lightning. |
| Utilisateur de GenesysCloud | Désactive la communication avec Genesys Cloud. Utilisez cette autorisation uniquement lorsque vous mélangez des utilisateurs Salesforce dans une application Lightning partagée. |
| ReadEmailAttachment | Permet aux utilisateurs de lire ou de télécharger des pièces jointes dans le composant Web Genesys Cloud Email Lightning. |
| SendOutboundEmail | Permet aux utilisateurs d'envoyer des e-mails sortants au nom d'une file d'attente Genesys Cloud. |
| SendOutboundSms | Permet aux utilisateurs d'envoyer des messages SMS sortants au nom d'une file d'attente Genesys Cloud. |
