Autorisations personnalisées dans Salesforce
Conditions préalables
- Installer le package CX Cloud, Digital et AI pour Salesforce Service Cloud.
L'installation du package CX Cloud, Digital et AI pour Salesforce Service Cloud crée les autorisations personnalisées suivantes dans Salesforce :
| Permissions personnalisées | Description |
|---|---|
|
CreateEmailAttachment |
Permet aux utilisateurs d'ajouter des pièces jointes aux courriels rédigés à l'aide du composant Web Genesys Cloud Email Lightning. |
| CreateWebMessage Attachment | Permet aux utilisateurs d'ajouter des pièces jointes aux messages envoyés à l'aide du composant Web Genesys Cloud Chat Lightning. |
| DeleteEmailAttachment | Permet aux utilisateurs de supprimer ou de retirer une pièce jointe d'un projet d'e-mail rédigé dans le composant Web Genesys Cloud Email Lightning. |
| Utilisateur de GenesysCloud |
Contrôle les utilisateurs de Salesforce qui peuvent utiliser le package Digital and AI dans un environnement où une seule application Lightning est utilisée par des utilisateurs qui utilisent ou non CX Cloud. L'autorisation doit être supprimée pour les utilisateurs de Salesforce qui n'utilisent pas également CX Cloud. Il est nécessaire pour permettre l'utilisation du paquet numérique et de l'IA. |
| ReadEmailAttachment | Permet aux utilisateurs de lire ou de télécharger des pièces jointes dans le composant Web Genesys Cloud Email Lightning. |
| SendOutboundEmail | Permet aux utilisateurs d'envoyer des e-mails sortants au nom d'une file d'attente Genesys Cloud. |
| SendOutboundSms | Permet aux utilisateurs d'envoyer des messages SMS sortants au nom d'une file d'attente Genesys Cloud. |
