À propos de l'intégration des actions de données de Genesys Cloud Function
Les actions de données Genesys Cloud Function exécutent votre code AWS Lambda dans l'environnement Genesys Cloud. Les actions créées à l'aide de l'intégration des actions de données Function invoquent une fonction via l'architecture AWS Lambda.
Vue d'ensemble
L'intégration des actions de données fonctionnelles vous permet de créer des actions personnalisées à l'aide d'un code personnalisé. Vous pouvez ensuite utiliser les actions personnalisées dans Genesys Cloud qui, à son tour, invoque les fonctions AWS Lambda pour déployer le code. Utilisez ces actions personnalisées pour prendre des décisions d'acheminement au sein de votre flux d'interaction dans Architect, pour présenter des informations à vos agents dans des scripts ou pour agir sur les données d'une autre manière.
Démarrer
Passez en revue les exigences et ajoutez l'intégration dans votre organisation Genesys Cloud. Après avoir ajouté l'intégration, créez des actions personnalisées et ajoutez la configuration de la fonction. Configure Function pour télécharger le paquet de code personnalisé dans Genesys Cloud.
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- Ajouter une configuration de fonction
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Consulter les informations sur les problèmes courants. Pour résoudre les problèmes, testez les actions sur les données.
