Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) ne fonctionne pas lorsque j'utilise Firefox, comment puis-je résoudre ce problème ?

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. If you use Firefox’s current release, verify that the option to Allow Firefox to automatically trust third-party root certificates you install is enabled. For more information, see Automatically trust third-party root certificates in the official Firefox documentation.
2. Si vous utilisez une version de l'ESR antérieure à 120.0.0, assurez-vous d'activer la prise en charge de la racine de l'entreprise à l'adresse . Pour plus d'informations, voir Setting Up Certificate Authorities (CAs) in Firefox dans la documentation officielle de Firefox.