Vue d'ensemble des groupes de personnel

Utilisez les fonctions de gestion du personnel pour créer, configurer et gérer des groupes de personnel. Vous pouvez créer un groupe de recrutement pour de plus petits groupes d'agents qui s'étendent sur plusieurs unités de gestion et appliquer les limites et les plans de repos pour ces groupes. Des filtres tels que les compétences, la langue ou la file d'attente permettent de regrouper les agents dans un groupe de recrutement. Vous pouvez regrouper dans un groupe de recrutement des agents qui appartiennent à la même unité d'entreprise mais à des unités de gestion différentes.

Les administrateurs ne doivent pas créer puis appliquer les plans et limites de repos pour l'ensemble de l'unité de gestion, ce qui limiterait le nombre total d'heures de repos disponibles. Au lieu de cela, les administrateurs peuvent appliquer des plans de congé à un groupe de personnel particulier, ce qui permet une plus grande granularité dans l'attribution des limites de congé. Par exemple, si le nombre d'heures de repos allouées est de 40 heures, les administrateurs peuvent l'appliquer à un groupe de personnel spécifique au sein de l'unité de gestion.

Vous pouvez modifier ces groupes de recrutement ultérieurement pour ajouter d'autres agents ayant des attributs similaires. Vous pouvez également supprimer des groupes de personnel. Pour plus d'informations sur les groupes de personnel, voir les articles suivants.