Considérations relatives au déploiement de Genesys Cloud aux Émirats arabes unis (EAU)

De plus, il n’y a aucune garantie qu’une architecture sera approuvée. En fait, une architecture approuvée aujourd'hui peut être rejetée demain en raison de changements et d'interprétations juridiques ou réglementaires.

Pour vous guider dans ce processus, Genesys vous recommande vivement de configurer tous les appels d'agent à agent pour qu'ils utilisent le RTPC par l'intermédiaire d'un fournisseur de services de téléphonie (TSP) tiers agréé dans les Émirats arabes unis plutôt que par Internet. Pour plus d'informations sur la configuration des sites de téléphonie, des plans de numérotation et des lignes, voir Vue d'ensemble des sites, Ajouter un plan de numérotation, et À propos des lignes.

Remarque :  Ces informations ne constituent pas un avis juridique et, avant de mettre en œuvre une solution, les clients doivent consulter leur conseiller juridique, leur FST et l'autorité de régulation des télécommunications et du gouvernement numérique (TDRA) pour s'assurer qu'ils sont en conformité avec toutes les lois des Émirats arabes unis et les réglementations relatives aux télécommunications et aux centres de contact.

Pour plus d'informations, veuillez contacter cc-emea@genesys.com.