Quelle peut être la cause d'une erreur de file d'attente inconnue ?

Si le rôle d'un utilisateur se trouve dans une division et qu'une file d'attente se trouve dans une autre division, l'utilisateur ne pourra pas voir la file d'attente. Il en résulterait un message de file d'attente inconnue. Les utilisateurs et les files d'attente doivent être dans la même division.