Quelle est la durée de vie des alertes ?

L'état de l'alerte est défini sur Lire lorsque vous lisez une alerte et celle-ci reste dans votre boîte de réception des alertes jusqu'à ce que vous la supprimiez. Les alertes non lues restent dans votre boîte de réception avec une icône en forme de cloche pendant 8 heures, après quoi elles restent dans la boîte de réception de Genesys Cloud avec des statuts non lus. Genesys Cloud supprime automatiquement les alertes datant de plus de 30 jours.