Créer et attribuer un profil de configuration

You can create a configuration profile and then assign and save it to the appropriate messaging channel integration.

Create a configuration profile

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Message, sélectionnez Platform Configs.
  3. Cliquez sur Créer un profil.
  4. La boîte de dialogue Créer un profil de configuration apparaît. Dans le champ Profile Name, entrez un nom de profil pour la configuration de la plate-forme.
  5. Under Settings, select the check box next to the messaging settings that you want to turn on and remove the selection on the check box for setting you want to turn off. The following features are available for selection:
    • Story Mentions
    • Story Replies
    • Typing Indicator – Outbound
    • Typing Indicator – Inbound
    • Open Rich Media – Quick Reply
    • Open Rich Media – Cards 
  6. Une fois cela fait, cliquez sur Create.

Assign and save the profile to the appropriate messaging channel integration

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Message, cliquez sur Plateformes.
  3. En regard de l'intégration, cliquez sur Configure.
  4. Sous Platform Config, choisissez la configuration de plate-forme que vous avez créée aux étapes 1 à 5.
  5. Cliquez sur sauvegarder. 

Remarques:
  • Si vous n'attribuez pas de profil de configuration de plate-forme, l'intégration utilise le comportement du canal par défaut.
  • To enable rich media elements for each Open Messaging integration, the administrator must opt in to each feature individually in the Create a Configuration Profile dialog box.
  • Update the profile configuration once when you enable rich media support for existing or new profiles.
  • Une fois que vous avez attribué un profil, les modifications s'appliquent immédiatement à toutes les conversations connectées pour l'intégration. Les modifications ne s'appliquent qu'aux messages ou événements que l'utilisateur reçoit ou envoie après l'attribution du profil. Pour la messagerie directe Instagram, si vous désactivez les Story Mentions ou Story Replies sur le profil, les Story Mentions ou Replies reçues avant l'attribution du profil sont toujours visibles dans l'espace de travail de l'agent.