Je pense que mon adresse est correcte, mais l'emplacement n'a pas été vérifié. Que devrais-je faire ?

Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles Genesys Cloud Voice n'est pas en mesure de vérifier un emplacement. Pour étudier le problème, utilisez cette liste des causes les plus courantes.

  • Assurez-vous que l'adresse ne comporte pas de fautes de frappe ou d'autres erreurs courantes.
  • Veillez à ce que toute information supplémentaire, telle que les numéros de suite ou d'étage, soit fournie uniquement sur la ligne Adresse 2. Seule l'adresse postale doit figurer sur la ligne Adresse 1.
  • Essayez de vérifier l'adresse en utilisant des services Internet, tels que Google Maps. Plus précisément, vérifiez les noms de route alternatifs ou les spécificateurs directionnels.
  • Vérifiez que l'adresse se trouve dans un pays desservi par Genesys Cloud Voice. Pour plus d'informations sur les autres pays, voir Exigences et restrictions de couverture mondiale de Genesys Cloud Voice.
    Remarque : Étant donné que Genesys Cloud utilise uniquement des adresses vérifiées pour les services Genesys Cloud Voice, Genesys ne peut pas aider à la vérification des adresses dans les pays non pris en charge par Genesys Cloud Voice.

Si Genesys Cloud Voice n'est toujours pas en mesure de vérifier votre emplacement, contactez le support Genesys Cloud Voice, et fournissez les informations suivantes :

Pour plus d'informations, voir voir Présentation de la vérification d'adresse